empty basket
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку «В корзину».
Перейти в каталог
empty delayed
Отложенных товаров нет
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку
Перейти в каталог
Заказать звонок
Войти
Логин
Пароль
Перезвоните мне
Логин
Пароль

Гарантийные обязательства

Настоящая гарантия распространяется на всю представленную продукцию наручных часов.

Гарантийный срок на продукцию магазина «Вопрос Времени» составляет: 24 месяца, 33 месяца, 36 месяцев, в зависимости от бренда.

Настоящая гарантия действительна в случае предъявления правильно заполненного гарантийного талона и дефектного изделия.

Гарантия распространяется на недостатки изделия, возникшие по вине изготовителя.

Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно. Срок устранения недостатков изделия определяется сервис центром индивидуально и составляет не более 45 дней. (п.1 с.20, Закона РФ «О защите прав потребителя»)

Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

В течении гарантийного срока допускается и не является дефектом:

  1. Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом изготовителем. Замена батарейки в течении гарантийного срока производится в сервисном центре бесплатно (за исключением нескольких брендов).

  2. Износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.

  3. Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0.5 минутного деления (при совмещении их в положении 12:00).

  4. Отклонение секундной стрелки часов в пределах 0.5 секундного деления.

  5. Люфт часовой или минутной стрелки часов в пределах 0.5 секундного деления.

  6. Отклонения технических характеристик изделия от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем регулировки и настройки в условиях сервисного центра без замены деталей.

  7. При использовании изделия в условиях резких перепадов температур допускается незначительное образование конденсата на внутренней стороне стекла. Данное явление обусловлено законом физики и не является дефектом.

Гарантия не распространяется на:

  1. Изделия, имеющие следы нарушений эксплуатации:

- следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифр, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.;

-следы несанкционированного вскрытия или попытки ремонта неуполномоченными на то сервисными центрами.

  1. Повреждения (внешние и внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применение внешней силы к частям изделия, разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.

  2. Повреждение изделия водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением «Water resistance» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, находящихся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания, маркируемых «Diver`s».

  3. Повреждением механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели).

  4. Повреждение, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей.

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

  1. Нарушение правил эксплуатации или употребление изделия не по назначению.

  2. Отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон (отсутствует название модели, дата продажи, заводской номер, штамп торговой организации, подписи покупателя и продавца), или при предъявлении талона сомнительного происхождения.